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Perguntas Frequentes

Confira abaixo as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos e serviços. Se sua dúvida não estiver aqui, entre em contato conosco.

Sobre Produtos

Vocês vendem cartuchos originais e compatíveis?

Sim, trabalhamos com ambas as opções. Os cartuchos originais são produzidos pelos fabricantes das impressoras (HP, Epson, Canon, etc.) e oferecem garantia de qualidade do fabricante. Já os compatíveis são produzidos por terceiros, com preços mais acessíveis, mas mantendo boa qualidade de impressão. Nossa equipe pode ajudar você a escolher a melhor opção para suas necessidades.

Qual a diferença entre tinta e toner?

A tinta é um líquido usado em impressoras jato de tinta, enquanto o toner é um pó fino utilizado em impressoras laser. Impressoras jato de tinta são geralmente mais baratas inicialmente e boas para imprimir fotos e imagens coloridas. Já as impressoras laser tendem a ser mais rápidas e econômicas para grandes volumes de impressão, especialmente textos em preto.

Posso recarregar meus cartuchos em vez de comprar novos?

Sim, oferecemos serviço de recarga para diversos modelos de cartuchos e toners. A recarga é uma alternativa econômica que pode reduzir seus custos em até 60% comparado à compra de um cartucho novo. No entanto, há alguns modelos que não são recomendados para recarga devido ao seu design. Nossa equipe pode informar se o seu modelo é adequado para esse serviço.

Sobre Serviços

Quanto tempo leva para realizar a manutenção da minha impressora?

O tempo varia dependendo do tipo de manutenção e do modelo da impressora. Uma manutenção preventiva básica geralmente leva entre 1 a 2 horas. Reparos mais complexos podem levar de 1 a 3 dias úteis. Para casos urgentes, oferecemos serviço prioritário com custo adicional. Sempre informamos o prazo estimado antes de iniciar o serviço.

Vocês oferecem serviço em domicílio?

Não oferecemos atendimento em domicílio para residências.

Qual a garantia dos serviços realizados?

Todos os nossos serviços têm garantia de 30 dias para mão de obra e peças substituídas. Para alguns modelos específicos ou serviços especiais, a garantia pode ser estendida. A garantia cobre problemas relacionados ao serviço realizado, não se aplicando a novos problemas ou causados pelo uso inadequado do equipamento.

Suporte e Atendimento

Como posso agendar um serviço?

Você pode agendar um serviço de várias formas:
  • Ligando para (91) 98458-4521
  • Enviando mensagem pelo WhatsApp
  • Preenchendo o formulário de contato em nosso site
  • Visitando nossa loja física
Nossa equipe entrará em contato para confirmar o agendamento e fornecer todas as informações necessárias.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento:
  • Dinheiro
  • Cartões de crédito
  • Cartões de débito
  • Transferência bancária
  • PIX

Vocês atendem a empresas ou apenas pessoas físicas?

Atendemos tanto pessoas físicas quanto empresas. Para clientes corporativos, oferecemos pacotes especiais de manutenção preventiva e condições especiais para compra regular de suprimentos. Também disponibilizamos contratos de manutenção que incluem visitas programadas e prioridade no atendimento. Entre em contato conosco para uma proposta personalizada para sua empresa.

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